Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar Vendilo.ai (en adelante, “el Servicio”) aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú o la empresa que representas (“el Cliente”) y Vendilo.ai (“nosotros”).

Vendilo.ai es una plataforma SaaS multi-tenant que convierte el catálogo, el conocimiento y los documentos de un negocio en un asistente con inteligencia artificial. El asistente responde consultas sobre productos, precios, existencias y políticas a través de chat web, Telegram y, próximamente, WhatsApp. El Servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

Eres responsable de la información que proporcionas al registrarte, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

El Servicio ofrece distintos planes de suscripción con límites de uso diferenciados. Las suscripciones se cobran de forma recurrente (por ejemplo, mensual) y se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.

Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; esa información la trata Stripe conforme a sus propios términos y estándares de seguridad. Los precios pueden estar expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos que resulten aplicables.

Te notificaremos con antelación razonable cualquier cambio de precio. La cancelación y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a nuestra Política de Uso Aceptable. No debes usarlo para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros, ni intentar vulnerar su seguridad, abusar de sus recursos o cargar contenido que no tengas derecho a utilizar.

El catálogo, los precios, el inventario, los documentos y demás información que cargas en el Servicio (“Contenido del Cliente”) son y seguirán siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el único fin de operar el Servicio en tu beneficio.

El software, la marca, el diseño y la tecnología de Vendilo.ai son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos términos.

El asistente responde con base en la información que tú cargas y puede generar respuestas automáticas. Aunque buscamos la mayor precisión, no garantizamos que las respuestas estén siempre libres de errores u omisiones. Eres responsable de revisar y validar la información antes de tomar decisiones comerciales, emitir cotizaciones o comunicarte con tus clientes.

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.

En la máxima medida que la ley permita, Vendilo.ai no será responsable por: (i) el mal uso del Servicio o de la información generada por el asistente; (ii) decisiones comerciales tomadas a partir de respuestas del asistente; (iii) la exactitud, vigencia o legalidad del Contenido del Cliente; ni (iv) daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido del Cliente, de tu uso del Servicio en incumplimiento de estos términos o de la legislación aplicable.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o solicitándolo por soporte. Podremos suspender o cancelar el acceso al Servicio si se incumplen estos términos, si hay riesgo de seguridad o falta de pago. Tras la terminación, dejaremos de procesar tu Contenido del Cliente y lo eliminaremos o anonimizaremos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@vendilo.ai o a través de los canales de soporte de Vendilo.ai.